Пенза, улица Есенина, 17
Я проживаю на южной поляне. Качество обслуживания в данном магазине очень огорчает, при мне несколько раз были претензионные клиенты которых очень грубо "посылали", мое впечатление "колхоз" сама работаю в сети розничных магазинов "МегаФон" управляющей, просто вызывает очень негативные реакции обсуживание в данной сети! Мало того что претензионников не пытаются успокоить! Они еще провоцируют!!! Управляющая буквально вчера себе под нос перед покупателем (магазин на ост.профкурсы)претензионным проговорила что у них глаз нет и ценники не смотрят, хотя клиент обратился с претензией что цена не соответсвует( что кстати в данной сети часто бывает. а тем самым они нарушают закон о защите прав потребителей.... Я сама несколько раз была в ситуации претензионного клиента, меня управляющая знает, и специально справшивает паспорт, каждый раз! Хотя живу в данном районе, и в данном магазине бываю 400 раз в год. на вопрос когда вы уже закончите у меня спрашивать док-ты мне сказали до конца моей жизни. Звучит даже как угроза((( Хотя да я выгляжу молодо, но мне 21 год, я замужем на руке кольцо, прихожу обычно из-за руля с ключами от машиы в руках, и очень часто в форме "МегаФон" с буйджем установленного образца, галстуком (фиолетовым) Ну согаситесь спрашивать паспорт у человека с кольцом, ключами от машины, в форме сотрудника салона сотовой связи просто глупо! в конце концов я даже услышала в свой адрес выражение от управляющей данного магазина "не приходите сюда больше!" Это вообще не мыслимо. Очень огорченна данным магазином.(((
Молодца,все правильно,надо выявлять недостатки торговой сети и сообщать людям.
С появлением в микрорайоне на ул. Есенина, магазина «КАРАВАН», поток машин и прохожих увеличился втрое. Сама торговая точка, радует, конечно, своим изобилием товара. Зашел, и все что нужно купил в одном месте. Но, наряду с явным преимуществом перед другими магазинами, такими как, широкий ассортимент и низкие цены. Я улавливаю и существенные недостатки. Во–первых, ненавижу очереди у кассы! Когда ты и без того, устав бегать по длинному магазину с корзинкой, пытаясь не забыть все необходимое, приходишь к «финишу», а он затягивается еще минут на двадцать! Во–вторых, персонал, в таких заведениях, меняется со «скоростью ветра» и часто не умея работать за компьютером, навыбивает такие суммы, что вам и не снилось! Лично я, всегда еще сама пересчитываю, за «стажерами». Про вежливое и доброжелательное отношение, к посетителям знают лишь единицы продавцов. В-третьих, как не печально, но принцип «купят все!», для торговых точек такого размаха, это золотое правило. НЕОДНОКРАТНО, забыв сразу посмотреть срок годности, находила, опрометчивую ошибку дома. Да, не спорю, в «Караван» хожу, и буду ходить, но с особой бдительностью и без удовольствия!
алексей*18 ноября 2010
